服务承诺

SERVICE COMMITMENT

服务承诺

东风雷诺服务承诺

1对1尊贵专属礼遇

·专属顾问:为客户提供1对1专属顾问服务

 

2大安心承诺

·服务价格透明:专营店服务价格公开

·备件纯正保真:专营店向客户提供纯正备件服务

 

3大快速服务

·预约0等待:预约的车辆到店即刻享受服务

·1小时快保:预约进行基础保养的车辆,在1小时内交车

·4小时小钣喷快修:预约进行小钣喷快修的车辆,在4小时内交车

 

4大免费服务

·免费检查和洗车:到店进行保养和维修的车辆,均享受免费检查和洗车服务

·免费保修:国产车3年或10万公里保修;进口车3年或10万公里保修(发动机总成和变速箱总成保修期为5年或12万公里)

·免费道路救援:国产车在保修期内因质量问题可享受免费道路救援

·免费送车服务:事故车到店维修后,可享有15公里以内的免费送车服务

 

*专营店未在规定时间内向客户提供3大快速服务,专营店应向客户提供100元工时代金券,客户在下次到店后可用。

*东风雷诺汽车有限公司对以上服务具体内容享有最终解释权,如果您对以上服务承诺有疑问,请拨打东风雷诺24小时客户服务热线400 800 8886咨询。

安心Peace of mind

雷诺:您的安心之选

3年保修

我们为您的爱车提供了3年或10万公里(以先到者为准)的新车保修,发动机总成和变速箱总成的保修则延至5年或12万公里(以先到者为准)。

免费救援

无论何时何地,我们都会细心关怀您的爱车;即使在旅途中偶遇故障,我们也会抵达现场。自新车购买开始五年期间内,全年365天,每天24小时,您都可以享受全天候的紧急救援服务。从安排拖车至经销商到后续行程服务,你只需拨通道路救援服务热线,即可享受雷诺的精心关怀,化解困境。

5年保养

我们为您的爱车提供了3年或10万公里(以先到者为准)的新车保修,发动机总成和变速箱总成的保修则延至5年或12万公里(以先到者为准)。

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