秉承“以客户为本”宗旨,东风雷诺为客户提供了“诺相随”服务政策:
国产车型:消费者购买东风雷诺车型即可享受3年或10万公里保修、首次保养免费、全天候紧急救援等优质服务。
进口车型:自2013年4月20日起(以零售发票开具日期为准),消费者购买雷诺车型即可享受新车3年或10万公里保修(发动机和变速箱总成保修期为5年或12万公里)、5年免费保养备件更换服务(梅甘娜RS、梅甘娜CC车型除外,具体以各车型TOE手册为准)、5年免费全天候紧急救援等十余项优质服务。雷诺中国为消费者提供“安心、贴心、放心、关心”的全面保障。

安心Peace of mind

雷诺:您的安心之选

3年保修

我们为您的爱车提供了3年或10万公里(以先到者为准)的新车保修,发动机总成和变速箱总成的保修则延至5年或12万公里(以先到者为准)。

免费救援

无论何时何地,我们都会细心关怀您的爱车;即使在旅途中偶遇故障,我们也会抵达现场。自新车购买开始五年期间内,全年365天,每天24小时,您都可以享受全天候的紧急救援服务。从安排拖车至经销商到后续行程服务,你只需拨通道路救援服务热线,即可享受雷诺的精心关怀,化解困境。

5年保养

我们为您的爱车提供了3年或10万公里(以先到者为准)的新车保修,发动机总成和变速箱总成的保修则延至5年或12万公里(以先到者为准)。

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雷诺:您的安心之选

3年保修

我们为您的爱车提供了3年或10万公里(以先到者为准)的新车保修,发动机总成和变速箱总成的保修则延至5年或12万公里(以先到者为准)。

免费救援

无论何时何地,我们都会细心关怀您的爱车;即使在旅途中偶遇故障,我们也会抵达现场。自新车购买开始五年期间内,全年365天,每天24小时,您都可以享受全天候的紧急救援服务。从安排拖车至经销商到后续行程服务,你只需拨通道路救援服务热线,即可享受雷诺的精心关怀,化解困境。

5年保养

让您的爱车始终保持完美,我们为您提供5年或12万公里(以先到者为准)期间内15次免费保养备件更换服务*:包含15次免费机油、机油滤清器更换服务,3次免费空气滤清器、燃油滤清器(限车型)服务 。卡缤车主享受5年内10次免费机油、机油滤清器更换服务(以先到者为准)。

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贴心Intimate

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雷诺为你贴心着想,提供最优质的服务。

代步服务

3年或10万公里(以先到者为准)新车保修期内,提供售后代步车服务或50元/天的交通定额补贴。

提示:车辆无法在当天完成维修时提供该项服务;单次最多10天,最多20天/年;交通补贴计入最终维修服务结算单中;详细内容,敬请咨询雷诺授权经销商。 

配件折扣

3年或10万公里(以先到者为准)新车保修期内,当实际维修服务时间超过承诺维修时间5天以上,您将享受最高12%的工时费加零配件折扣。

提示:详细内容,敬请咨询雷诺授权经销商。

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放心Ease

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拥有不同需求的雷诺客户皆可得到方便、省心的服务。

远程服务

3年或10万公里(以先到者为准)新车保修期内,为距离维修站200公里以上的顾客提供定期、定点的基本维修及保养

免费检测

3年或10万公里(以先到者为准)新车保修期内,维修站可提供免费长途出行前车况检查。

免费送修

3年或10万公里(以先到者为准)新车保修期内,维修结束后,免费上门送车(距离雷诺授权维修站30公里以内)。

提示:详细内容,敬请咨询雷诺授权经销商。 

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关心Care

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雷诺注重以客户为本,对您的关心渗透在每个细节中。

免费洗车

3年或10万公里(以先到者为准)新车保修期内,提供售后服务结束后的免费洗车服务(内、外部)。

专职顾问

为您提供365天24小时专职服务顾问的电话服务。

新车礼品

新车交付时赠送礼品。

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