服务承诺

SERVICE COMMITMENT

东风雷诺服务承诺

1 对1尊贵专属礼遇

·专属顾问

为客户提供1对1专属顾问服务

2 大安心承诺

·服务价格透明

专营店服务价格公开

·备件纯正保真

专营店向客户提供纯正备件服务

3 大快速服务

·预约0等待

预约的车辆到店即刻享受服务

·1小时快保

预约进行基础保养的车辆,在1小时内交车

·4小时小钣喷快修

预约进行小钣喷快修的车辆,在4小时内交车

4 大免费服务

·免费检查和洗车

到店进行保养和维修的车辆,均享受免费检查和洗车服务

·免费保修

国产车:最高5年或12万公里保修

进口车:3年或10万公里保修(发动机总成和变速箱总成保修期为5年或12万公里)

·免费道路救援

事故车到店维修后,可享有15公里以内的免费送车服务

·免费送车服务

事故车到店维修后,可享有15公里以内的免费送车服务

* 国产车各车型保修标准以车主手册为准

* 专营店未在规定时间内向客户提供3大快速服务,专营店应向客户提供100元工时代金券,客户在下次到店后可用

* 东风雷诺汽车有限公司对以上服务具体内容享有最终解释权

如果您对以上服务承诺有疑问,请拨打东风雷诺24小时客户服务热线400 800 8886咨询